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【消費者心理學】為什麼商品都是橫著放?
蜜 Insight  |  by  |  7 years ago   

進到百貨公司或者超市後,如果你要購買一款產品,您的眼睛會怎麼挑選? 一般陳列方式有橫擺和直擺,但是人的視覺是不是比較習慣水平的左右移動?

多數的人還是會習慣水平挑選,因為這樣是比較舒服的樣式,而且容易買得比較多,也就是會讓銷售數量提高。但為什麼會這樣呢? 讓我們一起探索一下幾個心理學背後的原因吧!

#1 橫向陳列比較容易挑選

投影片2.jpg

一般商品陳列有水平和垂直兩種,但是不管哪一種,人都還是習慣左右水平的搜尋想要的商品。

第一,我們眼睛的構造,其實讓我們的眼球左右掃瞄相對容易。

第二,人類早在遠古世代的演化發展過程中,要盡可能觀察四面八方,留意有沒有天敵出現,然後視覺上就偏好水平掃視。

最後,隨著時代的演進,電視螢幕越做越大,而這種也會慢慢形塑消費者觀看的角度,所以橫向對一般人來說比較好處理。

 

#2 視覺水平搜尋= 比較有效率

投影片3.jpg

乍看之下,您會覺得哪種棒棒糖種類比較多呢? 根據研究水平陳列會有種類選項較多的錯覺,但其實水平或垂直陳列的品項都是一樣的!

心理學家會研究人類的「注意力」,其中一種客觀的測量儀器叫做「眼動追蹤儀」,也就是可以測量消費者眼球在看哪裡,在某個品項停留多少時間。

曾有研究讓消費者在時間內去挑選喜歡的棒棒糖,但有兩種陳列方式,橫擺跟直擺。結果發現:橫擺消費者眼睛注意力掃描的範圍較廣,轉換得較有效率。而且消費者在每一項單品注視的時間也比垂直陳列久。

 

#3 橫擺讓東西看起來= 選擇較多

投影片4.jpg

水平陳列會讓人的視覺移動較長,垂直陳列多數人還是會有水平觀看的習慣,所以容易覺得東西比較少!

這其實是一種錯覺! 垂直陳列的水平距離較短;所以當視覺習慣水平搜尋的時候,即便是垂直陳列,人還是傾向水平移動。

但左右距離較短,所以很快就要換下一行,這時候就垂直陳列會有品項選擇較少的錯覺。

 

#4 水平陳列會讓消費者更想購買

投影片7.jpg

因為水平陳列雖然看起來選擇好像比較多,消費者也比較容易挑到自己喜歡的,然後下意識就會買得比較多。

研究者在一間販賣零食的店家做統計,然後統計消費者面對品項橫擺和直擺的購買數量,結果發現相同的產品,平均來說水平陳列的購買數量比較高。

 

所以,其實商店很多陳設都是經過「設計」的,讓人不知不覺得買得比較多。看似平凡的因素,卻可能潛在影響消費者的決策!

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